L’AP-HP est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 8 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d’hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile. Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24, et c’est pour elle à la fois un devoir et une fierté.
L’AP-HP est le premier employeur d’Ile de-France : 100 000 personnes – médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers – y travaillent. https://www.aphp.fr.
La direction de la communication et du mécénat de l’AP-HP a pour mission de promouvoir auprès du grand public le CHU d’Ile-de-France qui représente 10% des hospitalisations en France ; de valoriser son approche de service public unique et de soutenir dans toutes leurs formes d'expression les hôpitaux qui le constituent dans un contexte en pleine mutation ; d’impulser une stratégie de communication cordonnée pour tous les établissements de l’AP-HP tout en supervisant l’ensemble des acteurs de la collecte de dons à l’AP-HP.
La direction comprend plusieurs équipes :
- une équipe en charge des relations avec les médias et des réseaux sociaux (le poste de chef de ce pôle est l’objet de cette fiche de ce recrutement)
- une équipe de production de contenus : vidéo, photographes, studio graphique
- une équipe digitale : site web et intranet
- une équipe de chefs de projet et chargés de communication généralistes
TYPE DE CONTRAT : CDI
Le pôle presse et réseaux sociaux est composé de : une attachée de presse, un/une social media manager objet de cette fiche de poste, et un chargé de communication presse et réseaux sociaux, en charge notamment de la veille.
Au sein du pôle en charge des relations avec les médias et des réseaux sociaux, le/la social media manager aura pour missions principales :
- De participer à la définition de la stratégie de l’AP-HP afin de permettre le démultiplier la visibilité de celle-ci sur les réseaux sociaux
- De coordonner les prises de parole (pro actives ou en réponse) de tous comptes de l’institution
- D’être le garant d’une bonne animation de tous les réseaux sociaux de l’AP-HP (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram,YouTube) ; en modérer les contenus, y compris en période de crise
- D’assurer par tous les moyens et outils disponibles le pilotage d’une veille social média en temps réel
- D’animer et accompagner le réseaux des community managers actifs dans les hôpitaux et ou GHU et de coordonner les différents contributeurs
- D’assurer l’interface avec les agences qui accompagnent l’AP-HP dans les processus de communication
- De gérer l’influence, suivre la e-reputation de tous les comptes de l’institution et de coordonner les réponses qui sont faites sur les réseaux
- De développer et gérer les relations avec les influenceurs
- De mettre en place des événements on-line
- De garantir l’utilisation de « bonnes pratiques » pour tous les personnels de l’AP-HP en actualisant les outils déjà existants
- De former si nécessaire des référents aux procédures d’utilisation des medias sociaux
- D’évaluer les actions menées (mise en place d’indicateurs) et d’adapter le cas échéant la stratégie
- De maintenir, alimenter, corriger les contenus relatifs à l’institution sur les encyclopédies libres par exemple
Issu d'une formation supérieure (bac +4/5) en communication ou marketing, avec une spécialisation digitale, avec une expérience significative (2/5 ans) en tant que Social media manager :
- Une parfaite connaissance des réseaux sociaux et communautaires, de la blogosphère et des forums
- D’être à la fois stratège, créatif, réactif et rigoureux
- La maîtrise de la cartographie du web participatif (savoir où poster l’information, comment booster le trafic…)
- Des qualités rédactionnelles et une excellente orthographe
- La capacité à animer un réseau de blogueurs, twittos, fans, forumeurs
- Un intérêt pour l’actualité et les nouvelles technologies
- La capacité à animer une communauté en propre
- La mise à disposition d’un réseau d’influence très actif
- Avoir l’esprit d’équipe et le sens du service public
- La connaissance du secteur de la santé est un « plus »
